artron UTO 販売終了および
サポートサービス終了のお知らせ
平素より、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社より販売しておりましたartron UTOですが、ライセンサーの破綻により、下記の通り販売およびサポートサービスを終了とさせていただきます。
何卒ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
販売終了製品 :artron UTO
販売終了日 :2023年8月末をもって終了しております。
アプリサービス終了時期:2024年8月末
製品サポート終了時期 :2025年8月末
※ライセンサーの事情により終了時期が早まる可能性がございます。
アプリサービスについて
サービス終了となる2024年9月以降、使用できるアプリ機能は以下の通りです。
※2024年9月以降も使用できる機能については、既にログイン済の端末、かつUTOを接続しているWi-Fi環境下でのみ利用可能です。
2024年9月以降の利用可否 | |
アプリインストール | |
初期設定 | |
再ログイン | |
ユーザー追加 | |
初期化 | |
リモートアクセス (自宅外からのUTOへのアクセス) |
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写真、動画の閲覧 | |
写真、動画のアップロード | |
写真、動画のダウンロード | |
写真、動画情報の編集 | |
ピープル設定、編集 | |
アルバム作成、編集 | |
外付けストレージからのインポート | |
SDカードからの読み込み | |
TVでの写真表示 | |
写真共有の設定、解除 | |
スマホの空き容量を増やす |
- 利用できません
- 利用できます
サポートについて
- お問い合わせ対応は2025年8月末まで継続いたします。
- 製品ホームページは2025年8月末で掲載を終了いたします。
- ご利用中の製品が故障した場合、購入から1年以内であれば無償にて交換対応を致します。
ご返品・ご返金について
2024年3月末をもって受付は終了いたしました。
これまでのご愛顧誠にありがとうございました。
ご希望のお客様に対しては、製品のご返品をもってご返金対応をいたします。
お手数をおかけいたしますが、下記の手順に従ってご返品をお願いいたします。
受付期間2024年3月末まで
ご返品手順
STEP1.
UTOアプリの設定メニューから初期化を行ってください。
※初期化を行っても、ストレージ内の写真・動画などのファイルは削除されません
STEP2.
返品・返金依頼書を印刷していただき、必要事項をご記入ください。
STEP3.
製品、ACアダプター、ご購入時の領収証、返品・返金依頼書を一緒に梱包し、
以下宛先に着払いにてお送りください。
〒302-0131 茨城県守谷市ひがし野1丁目26番17号東亜電気工業株式会社 つくば営業所 UTO返品係宛て、、
よくある質問
サービス終了後、UTOにアップロードした写真は消えてしまいますか
データ自体は削除されません。UTOにアップロードした写真はストレージ内に保存されています。ストレージをPCに接続すれば、写真を確認することは可能です。
スマホを変えたらアプリは使えなくなりますか
2024年8月まではご使用になれます。それ以降はアプリの再取得が出来ないため、UTOを設置しているネットワーク環境下で引き続きご利用になる場合は、今までと同じデバイスを使用してください。
同居していないユーザーはアプリを使えなくなりますか
2024年8月まではご使用になれます。それ以降はリモートアクセスが使用できなくなってしまうため、UTOを設置しているネットワーク環境下でのみアプリの使用が可能です。
Websiteはいつまで見られますか
2025年8月まで掲載いたします。
スマートフォン・PCアプリはいつまで使用できますか
2024年8月まではご使用になれます。それ以降はUTOを設置しているネットワーク環境下でのみ使用可能です。
購入したHDDやLANケーブルは返金してもらえますか
返金対応はartron UTO本体のみを対象としておりますので、誠に申し訳ございませんが付帯するその他製品については、返金対応はいたしかねます。
購入者と所有者が異なる場合は誰に返金されますか
製品本体と同梱していただく返品・返金依頼書にご記入された振込先へ返金致します。
何を返品すればいいですか
本体とACアダプタをご返品ください。詳しくは返品・返金依頼書をご覧ください。
ACアダプタをなくしてしまいました
本体のみ返品してください。返品後に見つかった場合は、返品不要ですが、他に流用せず廃棄してください。
着払いで良いですか
着払いでお送りください。
返品・返金依頼書が印刷できません
返品・返金依頼書を郵送いたしますので、郵送先を問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・返金受付はいつまでですか
2024年3月末までです。
2024年3月末をもって受付を終了いたしました。
領収証を紛失してしまいました
領収証が無い場合は、購入時のメールや購入サイトの履歴など、購入の事実が分かる書類を添付してください。
購入価格が分かりません
購入履歴から購入価格をお調べしてご連絡いたします。購入日、カラー、お名前、購入場所を、問い合わせフォームへご連絡ください。
個人売買で購入した場合返金してもらえますか
Amazon、ビックカメラ、楽天ビック、キャンプファイヤーで購入された方のみ返金対象となります。
お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは、下記にて受け付けております。
サービス終了・返品・返金に関するお問い合わせ
support2@artronuto.com
アプリ機能に関するお問い合わせ
https://www.artronuto.com/contact/