artron UTO 販売終了および
サポートサービス終了のお知らせ

平素より、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

弊社より販売しておりましたartron UTOですが、ライセンサーの破綻により、下記の通り販売およびサポートサービスを終了とさせていただきます。

何卒ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

販売終了製品     :artron UTO
販売終了日      :2023年8月末をもって終了しております。
アプリサービス終了時期:2024年8月末
製品サポート終了時期 :2025年8月末

※ライセンサーの事情により終了時期が早まる可能性がございます。

アプリサービスについて

サービス終了となる2024年9月以降、使用できるアプリ機能は以下の通りです。

※2024年9月以降も使用できる機能については、既にログイン済の端末、かつUTOを接続しているWi-Fi環境下でのみ利用可能です。

  2024年9月以降の利用可否
アプリインストール
初期設定
再ログイン
ユーザー追加
初期化
リモートアクセス
(自宅外からのUTOへのアクセス)
写真、動画の閲覧
写真、動画のアップロード
写真、動画のダウンロード
写真、動画情報の編集
ピープル設定、編集
アルバム作成、編集
外付けストレージからのインポート
SDカードからの読み込み
TVでの写真表示
写真共有の設定、解除
スマホの空き容量を増やす

サポートについて

  • お問い合わせ対応は2025年8月末まで継続いたします。
  • 製品ホームページは2025年8月末で掲載を終了いたします。
  • ご利用中の製品が故障した場合、購入から1年以内であれば無償にて交換対応を致します。

ご返品・ご返金について

2024年3月末をもって受付は終了いたしました。

これまでのご愛顧誠にありがとうございました。

 

ご希望のお客様に対しては、製品のご返品をもってご返金対応をいたします。

お手数をおかけいたしますが、下記の手順に従ってご返品をお願いいたします。

受付期間
2024年3月末まで

ご返品手順

STEP1.

UTOアプリの設定メニューから初期化を行ってください。

※初期化を行っても、ストレージ内の写真・動画などのファイルは削除されません

STEP2.

返品・返金依頼書を印刷していただき、必要事項をご記入ください。

STEP3.

製品、ACアダプター、ご購入時の領収証、返品・返金依頼書を一緒に梱包し、

以下宛先に着払いにてお送りください。

〒302-0131 茨城県守谷市ひがし野1丁目26番17号
東亜電気工業株式会社 つくば営業所 UTO返品係宛て、、

よくある質問

データ自体は削除されません。UTOにアップロードした写真はストレージ内に保存されています。ストレージをPCに接続すれば、写真を確認することは可能です。

2024年8月まではご使用になれます。それ以降はアプリの再取得が出来ないため、UTOを設置しているネットワーク環境下で引き続きご利用になる場合は、今までと同じデバイスを使用してください。

2024年8月まではご使用になれます。それ以降はリモートアクセスが使用できなくなってしまうため、UTOを設置しているネットワーク環境下でのみアプリの使用が可能です。

2025年8月まで掲載いたします。

2024年8月まではご使用になれます。それ以降はUTOを設置しているネットワーク環境下でのみ使用可能です。

返金対応はartron UTO本体のみを対象としておりますので、誠に申し訳ございませんが付帯するその他製品については、返金対応はいたしかねます。

製品本体と同梱していただく返品・返金依頼書にご記入された振込先へ返金致します。

本体とACアダプタをご返品ください。詳しくは返品・返金依頼書をご覧ください。

本体のみ返品してください。返品後に見つかった場合は、返品不要ですが、他に流用せず廃棄してください。

着払いでお送りください。

返品・返金依頼書を郵送いたしますので、郵送先を問い合わせフォームよりご連絡ください。

2024年3月末までです。

2024年3月末をもって受付を終了いたしました。

領収証が無い場合は、購入時のメールや購入サイトの履歴など、購入の事実が分かる書類を添付してください。

購入履歴から購入価格をお調べしてご連絡いたします。購入日、カラー、お名前、購入場所を、問い合わせフォームへご連絡ください。

Amazon、ビックカメラ、楽天ビック、キャンプファイヤーで購入された方のみ返金対象となります。

お問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、下記にて受け付けております。

サービス終了・返品・返金に関するお問い合わせ
support2@artronuto.com

アプリ機能に関するお問い合わせ
https://www.artronuto.com/contact/